0元手机的代价

来源  :   E生活邦     2020-08-07 02:30:06

2020-08-07

<> 当您兴高采烈的以超低价甚至0元购得时尚手机时,是否注意其背后可怕的违约金条款?即使您已经付了鉅额的电信费后,提前解约可能还需负担鉅额的违约金。过去美国的电信业也有与我国电业类似的规定,但这些严苛的规定,不断受到挑战已经大幅修正,足供我国参考。

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<> 绑门号制度係电信业者为刺激消费,提供消费者一定的购机补贴,违约时处以一定的罚金。苟无违约金的设计,消费者获取电信业者的好处后,即转向其他业者的怀抱,提供补贴的业者将损失惨重。然而,违约金制度若过于保障业者,将危害消费者的权益,并产生限制竞争的后果。

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<>美国违约金制度遭到挑战

<> 美国行动电话产业亦有类似的制度,当获补贴的用户提前解约时,需负担「提前解约费」。过去其内容也是相当苛刻,主要有几项问题:<>第一,提前解约费金额过高:根据调查美国四大行动电话公司的提前解约费範围从150至225美金,远高于电信公司所宣称对手机的补贴成本,有不当得利之嫌。第二,提前解约费未依使用时间调整:消费者使用一段期间后,电信业者逐渐收回其补贴成本,解约时业者仍要求其负担全额的提前解约费,显然不合理。第三,契约时间过长。

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<> 上述问题引发行政、立法及司法等部门的挑战。首先在司法上,消费者对各大行动电话公司提起「集体诉讼」。美国电信主管机关FCC亦介入调查,并于上个月18日召开听证会。国会也就此问题,欲提出相关法案的修法。

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<> 前述相关诉讼至今仍未完全终结,但已经对美国的行动电话业者产生极大的压力。Verizon Wireless率先捨弃固定式的提前解约费制度,新契约用户改为可随时间递减的提前解约费方案。其他电信业者也陆续宣布跟进。另外,提前解约费金额也有向下调降的趋势。

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<>台湾荒谬的违约金制度

<> 相较于美国消费者、政府与如火如荼的对不合理的提前解约费提出挑战之际,台湾对此却闻风不动,甚至部分公司还变本加厉。首先,多数的电信公司的违约金仍是採用固定式的金额。电信业者已经收取长期间的月租费,相关补贴成本已经大部分回收,向消费者收取全额的违约金,显然不合理。最离谱的是全国最大的中华电信行动电话契约,原本为较合理递减式的违约金,最近竟然改成严苛的固定式的违约金。

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<> 此外,违约金的金额也远高于其成本。以最夯的中华电信钻石机顶级专案为例,根据报载中华电信在该专案的手机补贴仅有1.3万元,违约金竟然高达20,600元,二者差距达7,600元之谱。其他的行动电话业者也有类似情况,明明手机的实际补贴金额只有一、二千元,违约金也都高达三千至八千元。

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<> 这真是一个稳赚不赔的生意,上述案例月租费高达2,443元,1.3万的购机补贴最慢5.3个月即可回收,绑约二年扣除补贴,利润至少有4.5万,客户提前解约还可获得二万元的违约金,让电信业者利用此制度获取暴利。

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<> 台湾电信业的违约金制度,可谓是全球最荒缪的制度,该契约不但剥削消费者利益,还限制市场竞争。相较于美国,透过消费者集体诉讼及FCC的介入,已经大幅改善。台湾的主管机关NCC应介入管制不合理的违约金条款,公平会亦应调查其限制竞争的行为,消费者也应站出来挑战这些不合理的制度。

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